Napomena: Ovaj web shop uskoro više neće biti u funkciji. Molimo da narudžbu izvršite putem našeg novog web shopa.
KUPAC Kupac je svaka fizička i pravna osoba koja izvrši narudžbu i plaćanje u web trgovini AromaTerra. PRODAVATELJ/POSREDNIK U TRGOVINI*/IZVRŠITELJ USLUGA Prodavatelj/posrednik u trgovini i izvršitelj usluga je TERRA ORGANICA, obrt za aromaterapiju, fitoterapiju i trgovinu, Karela Zahradnika 10, 10010 Zagreb, OIB: 58817384301, žr: 2360000-1102100154. Najljepše molimo da ne dolazite na navedenu adresu jer je to samo sjedište tvrke na kojem nećete naći trgovinu - fizička trgovina ne postoji - mi smo isključivo web shop. *Za određeni broj artikala TERRA ORGANICA nije prodavatelj već posrednik u trgovini - to znači da ćete nakon narudžbe, za dio narudžbe koji se odnosi na te artikle, račun odnosno ponudu dobiti od druge pravne osobe - prodavatelja, dok će pošiljka sa cjelokupnom narudžbom i troškovima dostave biti jedinstvena. Robu isporučujemo samo na podrucju RH! CIJENE Sve cijene prikazane u web trgovini izražene su u hrvatskim kunama za krajnjeg kupca, s uključenim pdv-om. NAČIN PLAĆANJA Odabrane artikle i usluge možete platiti unaprijed uplatom na naš žiro račun ili pouzećem (prilikom preuzimanja narudžbe). Kod opcije plaćanja pouzećem, ukoliko prvi put kupujete kod nas, na e-mail ćete nakon obrade narudžbe primiti obrazac - izjavu o prihvaćanju uvjeta kupnje, koji morate popuniti, potpisati i vratiti nam ga nazad na fax ili e-mail kako bismo Vam poslali naručenu robu. Ukoliko nam obrazac ne vratite ispunjen o roku od 3 radna dana od slanja, smatrat ćemo da se ne slažete s uvjetima kupnje te ćemo Vašu narudžbu stornirati. Opcija plaćanja pouzećem ne vrijedi za tretmane iz grupe Aromatretmani i pripravci. Akcijske cijene vrijede samo za plaćanje unaprijed. ISPORUKA PUTEM POŠTE I TROŠKOVI
Opcija slanja poštom - Naručene artikle šaljemo poštom kao paket, u pravilu idući dan od dana narudžbe odnosno uplate, a najkasnije u roku 3-5 radnih dana od dana narudžbe odnosno uplate. Iznimno, uslijed rasprodanosti pojedinog artikla, nepredviđenih okolnosti, te eventualnog kašnjenja s isporukom naših principala, moguće je da isporuka traje nešto dulje od navedenog roka. Troškove slanja i pakiranja snosi kupac, osim za narudžbe vrijednosti iznad 1.000,00 kn. Troškovi slanja su veći za minimalno 7,20 kn od automatski zaračunatih ukoliko plaćanje vršite pouzećem, a imajte na umu da pošta dodatno obračunava i naknadu za transfer gotovine u minimalnom iznosu od 8,90 kn za otkupnine do 200,00 kn, odnosno 3,66% od iznosa otkupnine veće od 200,00 kn, stoga preporučamo da izaberete opciju plaćanja unaprijed - plaćanje po predračunu/ponudi koji ćete primiti na Vaš e-mail nakon što zaprimimo Vašu narudžbu (platiti možete općom uplatnicom, virmanom, internet bankarstvom itd.), gdje troškovi slanja najčešće ne prelazi 15-tak kn (točnije 14,40 kn; ukoliko se radi o proizvodima koji zahtjevaju posebno rukovanje, navedeni iznos se uvećava za dodatnih 7,20 kn). U slučaju da će troškovi slanja biti drugačiji od automatskog izračuna, o točnom iznosu biti ćete obaviješteni putem e-maila nakon obrade narudžbe. Kod dostave paketa, poštanski službenici ponekad primatelju naplate dostavu paketa u iznosu od 5,00 kn. Da li će to naplatiti ili ne ne ovisi o nama, a za sada nismo uspjeli utvditi da li se to radi po nekom pravilu ili proizvoljno. U slučaju plaćanja pouzećem, kupac se slanjem narudžbe obvezuje da će preuzeti pošiljku. U protivnom, dužan je platiti sve troškove slanja i povrata pošiljke! PRIJENOS VLASNIŠTVA KOD SLANJA POŠTOM I OBVEZE KUPCA Prijenos vlasništva nad naručenom robom nastaje u trenutku predaje pošiljke dostavnoj službi - pošti. TERRA ORGANICA nije odgovorna u slučaju da niste unijeli adresu dostave ispravno, te iz tog razloga paket nije došao na odredište. TERRA ORAGNICA nije odgovorna ukoliko niste dobili obavijest o promjeni statusa narudžbe/slanju pošiljke zbog postavki Vašeg e-mail servisa. U slučaju da niste prisutni na adresi dostave, Vaša je odgovornost preuzeti paket u vremenskom razdoblju koje određuje dostavna služba (pošta). Ukoliko Vam paket ne stigne u roku od 5 radnih dana od primitka obavijesti da je pošiljka otpremljena, Vaša je dužnost da nas kontaktirate kako bismo Vam poslali potvrdu o slanju s kojom u Vašem lokalnom poštanskom uredu možete provjeriti što se desilo s pošiljkom. Ukoliko ne preuzmete paket u određenom vremenskom periodu bez obzira na razloge nepreuzimanja (uljučujući i nedobivanja obavijesti o prispjeću pošiljke u poštanski sandučić) i paket bude vraćen pošiljatelju, zadržavamo pravo da naplatimo troškove povrata paketa i troškove ponovnog slanja paketa na željenu adresu (bez obzira da li je prvobitna dostava ulazila u kategoriju besplatne dostave ili ne). Dužnost Kupca je da osigura informacije o dostavnoj adresi i eventualnim dodatnim detaljima vezano uz dostavu (na primjer radno vrijeme tvrtke kojoj se dostavlja roba, dodatni opisi dostavne adrese ukoliko odredište nije potpuno jasno iz adrese). U slučaju odsustva takvih informacija, Prodavatelj će organizirati dostavu robe na najbolji način, ali tada neprihvaća bilo kakvu odgovornost vezano za rok isporuke i rizike dostave. OSOBNA DOSTAVA, TROŠKOVI OSOBNE DOSTAVE I PODRUČJE NA KOJE DOSTAVLJAMO Opcija osobne dostave - Osobna dostava je besplatna za narudžbe veće od 400 kn za područje Novog Zagreba. Narudžbe veće od 400 kn koje se sastoje od proizvoda sa akcije ne dostavljamo besplatno već prema dolje navednom cjeniku računajući vrijednost proizvoda iz narudžbe koji nisu na akciji. Kombinacija narudžbe "individualni terapeutski pripravak (naručen preko terapeuta a ne web shopa) + proizvodi iz shopa" - dostava je besplatna ukoliko vrijednost proizvoda iz shopa prelazi 400 kn, ili se naplaćuje prema dolje navedenom cjeniku računajući vrijednost proizvoda iz shopa. Narudžbe manje od 400 kn šaljemo poštom ili naplaćujemo dostavu (za gore navedeno dostavno područje): - narudžbe do 149 kn - dostava 30 kn - narudžbe 150-249 kn - dostava 20 kn - narudžbe 250-399 kn - dostava 10 kn Dostava se vrši u vremenu između 10:00 - 14:00.
Dostupnost pojedinog proizvoda, naročito u slučaju većih narudžbi, možete provjeriti putem maila prodaja@aromaterra.hr. U slucaju nenabavljivosti pojedinog artikla, šaljemo dostupne artikle. OTKAZIVANJE NARUDŽBE Narudžbu je moguće otkazati sve do trenutka njenog slanja. Nakon toga, kupac je obvezan preuzeti pošiljku. REKLAMACIJE I POVRAT ROBE Kupac ima pravo vratiti pogrešno isporučene artikle, oštećene artikle i artikle kojima je istekao rok trajanja. Prodavatelj će odobriti povrat robe nakon međusobnog dogovora (telefonom ili e-mailom), uz instrukcije za povrat te će Kupcu poslati novu pošiljku bez dodatnih troškova. Kupac nema pravo bez dodatnih troškova vratiti artikle za koje je iz bilo kojeg razloga zaključio da mu ne trebaju ili ne odgovaraju - sve troškove takve zamjene snosi kupac. Kupac nema pravo vratiti proizvode koji su otvoreni/korišteni, osim u slučaju isteknuća roka trajanja. Rok za sve reklamacije iznosi 8 dana od primitka robe. Reklamacije se primaju na e-mail: prodaja@aromaterra.hr. Sva roba koju prodajemo je ispravno skladištena u originalnoj ambalaži. Rok trajanja koji je označen na ambalaži vrijedi jedino ako se ispravno skladišti, kako je označeno na deklaraciji. Svi proizvodi se mogu razlikovati u boji, mirisu i konzistenciji, ovisno o usjevu. Kod svih biljnih ulja nakon nekog vremena postoji mogućnost mirisa užeglosti zbog tankog sloja ulja koji ostaje na čepu ili navoju boce prilikom korištenja. Taj miris ne označava užeglost cjelokupnog sadržaja boce. Molimo ako osjetite miris užeglosti, izlijte malu količinu biljnog ulja u čistu staklenu čašu i tada provjerite da li je ulje oksidiralo. PRIVATNOST PODATAKA U ime AromaTerra web shopa obvezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima te informiramo kupce o načinu njihova korištenja. Redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici AromaTerra web shopa (TERRA ORGANICA) i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti. IZJAVA O ODGOVORNOSTI Informacije o eteričnim uljima i drugim proizvodima su bazične. One se ovdje nalaze isključivo iz informativnih i edukativnih razloga, i ne uključuju sve potrebne mjere predostrožnosti navedenih ulja i drugih proizvoda, kao ni njihov način djelovanja, moguće interakcije i posljedice njihova korištenja. Ove informacije NISU medicinski savjeti. Eterična i biljna ulja, hidrolati te zelena glina iz naše ponude nisu registrirani kao dodatak prehrani u Republici Hrvatskoj. Tekstovi koji sugeriraju oralno uzimanje biljnih ulja, eteričnih ulja, hidrolata i zelene gline informativne su prirode i ni na koji način ne služe kao prijedlozi terapije. Eterična i biljna ulja, hidrolati, gline kao i sastojci za kozmetiku iz naše ponude su SIROVINE - kako ćete ih koristiti ovisi o vama i granicama vašega znanja. AromaTerra Centar kao vlasnik stranica i TERRA ORGANICA kao prodavatelj i posrednik u trgovini ne preuzimaju nikakvu odgovornost o tome na koji ćete način vi koristiti informacije o proizvodima. Opisi proizvoda nisu medicinski savjeti kao ni savjeti za postavljanje dijagnoze ili terapije vaših problema. Publikacije i sadržaj koji se nalazi na Stranicama ili bilo koji njihov dio ne može smatrati dovoljnim temeljem za donošenje medicinskih, osobnih, financijskih ili poslovnih odluka. Korisnici preuzimaju odgovornost za svaku štetu koja je posljedica njihovih aktivnosti koje nisu u skladu s prethodno navedenim, kao i za drugu vrstu štete koja bi iz toga mogla proizići. Obavezno pročitajte i Uvjete korištenja stranica Potvrdom narudžbe Kupac potvrđuje da je pročitao Uvjete kupnje i korištenja stranica i da se s njima slaže. | 
